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澳柯玛服务

没有最好,只有更好,青岛澳柯玛超低温冷冻设备有限公司坚持技术创新,追求高品质理念


金海豚(Golden Dolphine)


金海豚(Golden Dolphine) 金,品质卓越,价值更高。海豚,澳柯玛的吉祥物,体贴可爱。金海豚的寓意是“真情真意,品质如金”。代表了澳柯玛所追求的一种极具亲和力、不断超越、为客户实现价值增值的金质服务。 澳柯玛服务工作紧紧围绕用户需求,一切为用户着想。“想在用户前面,做在要求前面。”制定了严格的服务规范,建立了高标准服务体系,发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的服务精神,“我要是用户,我会怎么想”,设身处地为用户着想。通过周到细致的工作,以人性化、感动式的服务,为客户提供全方位专业化“亲情”服务,让用户全程无忧、快乐消费。


服务保障


澳柯玛已在全国形成了“总部服务中心—地区服务分中心—特约维修部”三级服务体系,分布在全国各地的产品维修服务网点1300多个,拥有庞大的售后服务队伍。

建立和实施CRM客户关系管理系统和呼叫中心系统等高科技信息技术,实现了服务工作各环节的信息化实时监控和操作,与客户形成了良性互动,并使服务工作更加规范,工作效率和服务水平得到明显提高。


“三一五”高标准服务体系


“三”指“三高”: 采用高科技成果;制造0缺陷高品质产品;提供0烦恼高水平服务。


“一”指“一套体系”: 指为消费者提供从市场调查、设计开发、生产控制、售前推介、消费咨询、售中导购到售后服务全过程一整套服务体系。其中在售前服务中,不断收集顾客潜在需求信息,由技术中心及时开展有针对性的开发,以满足市场需求;售中主要是对顾客实行耐心细致的导购服务等,建立直销员管理制度、销量日报、周报制度,对顾客实行“门到门服务”,使顾客获得满意的产品;售后服务着重健全了销售服务规范,设立专职的监督考核人员,按照SZDP管理模式,制定考核细则。

“五”指“五个规范”:企业形象规范;职业道德规范;服务行为规范;信息管理规范;澳柯玛家园温馨规范。其中服务纪律五不准为不准抽用户烟、不准喝用户水、不准收取用户礼物、不准无理拖延时间、不准乱收费。

“三一五”高标准服务建立了一个高效的持续改进的动态系统,即“调查咨询—产品开发—0缺陷生产—售前推介—售中导购—使用服务”螺旋式上升的互动系统,及时捕捉消费者潜在需求信息,准确判研市场需求,发挥技术中心研发实力,实施系统0缺陷(SZDP)和6Sigma管理,提供差异化产品和服务,切实满足顾客需求


服务三大特色


①全过程:高标准服务包含了从前期调研、咨询到售后服务全过程,并通过服务升级,使之成为螺旋式上升的改进系统,确保用户全程无忧。

②全员参与:公司树立“二线为一线服务,全员为用户服务”的思想,要求参与生产和服务的各个过程的所有员工都抱着对客户负责的态度,确保按照完美服务要求开展每一项工作。

③个性化服务:根据不同客户类型,采用差异化的服务方式,满足顾客的个性化需求。


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医用冰箱是主要放置和保存药物、疫苗、酶、激素、干细胞、血小板、精液、移植的皮肤以及动物的组织样本、提取的 RNA 以及基因文库和一些重要的生物和化学试剂等特殊药品的专业冷藏柜。

医用冰箱广泛应用于科研院校、生物制药医疗卫生、药房等众多行业和领域,是必不可少的医疗设备之一。医用冰箱具有严格的温度控制装置,其性能和用途与家用冰箱比较有较大差异。

医用冰箱应用范围:

1、用于储存血袋、药品、试剂等,可以和其他仪器搭配用于蛋白提取、摇菌培养等实验中的低温维持。

2、作为实验室常规的冰箱,储存如酶、血液制品、核酸等。

3、超低温冰箱主要用于保存药品、疫苗、酶、激素、干细胞、精液、移植的皮肤以及从人体抽取的标本、基因克隆库和一些重要的生物和化学试剂等。

4、未来主要关注低温冰箱的可靠性和能够满足不同样品的储存条件。纳米材料将成为未来低温冰箱中很有前途的材料。监测系统也将成为重要的部分。

智能冷链
液氮容器
医用冰箱

海信医用冰箱组成部件:

1、压缩机:将低温蒸汽压缩成高温高压的气体。

2、冷凝器:散热部件,通过热交换将高温高压的气体冷却成高温高压的液体。

3、干燥过滤器:吸附制冷剂及系统管道内的水分、杂质等,保持系统的干燥清洁。

4、毛细管:通过阻力节流,将高温高压的液体变成低温低压液体。

5、蒸发器:将来自毛细管的低温低压液体通过与外界的热交换蒸发成低温低压气体。

6、储液器:将进入压缩机的制冷剂气体中的液体分离,防止“液击”发生。


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冷库
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解决方案

小海生物,提供专业一体化完善商用冷链、生物冷链系统解决方案。

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医用冷藏箱

医用冷藏箱主要用于药品、试剂、疫苗、血液等的冷藏、保存、运输。

1、温控系统:微电脑控制,精准控温, 箱内温度控制在2℃~8℃范围内,温度显示精确至0.1℃;

2、温度均匀性:大风机和分层送风技术,确保温度均匀性和波动,箱内温差±2℃;

3、双层钢化镀膜玻璃门,Low-E玻璃,隔热效果好,25℃、80%湿度下无珠状或流水级凝露;

4、配套打印机接口,标配热敏式打印机直接打印温度数据,单次温度记录周期长达一个月;

5、多种报警功能:超温报警、开门报警、传感器故障报警、断电报警(可持续48小时以上)、远程报警(选配)

6、两种报警方式:声音蜂鸣和灯光闪烁;

7、配有测试孔功能,方便用户自行添加第三方检测传感器;

8、独立安全门锁设计,防止随意开启,确保使用安全。


医用冰箱

医用冰箱是主要放置和保存药物、疫苗、酶、激素、干细胞、血小板、精液、移植的皮肤以及动物的组织样本、提取的 RNA 以及基因文库和一些重要的生物和化学试剂等特殊药品的专业冷藏柜。

医用冰箱广泛应用于科研院校、医疗卫生、生物制药、药房等众多行业和领域,是必不可少的医疗设备之一。医用冰箱具有严格的温度控制装置,其性能和用途与家用冰箱比较有较大差异。

冰箱按照原理的不同分为9种:压缩式冰箱、吸收式冰箱、半导体冰箱、化学冰箱、电磁振动式冰箱、太阳能冰箱、绝热去磁制冷冰箱、辐射制冷冰箱、固体制冷冷冰箱。医用冰箱多为压缩式冰箱。

超低温冰箱,又称超低温冰柜、超低温保存箱。 按大致可分为: 可适用金枪鱼的保存、电子器件、特殊材料的低温试验及保存血浆、生物材料、疫苗、试剂、生物制品、化学试剂、菌种、生物样本等低温保存。

性能特点:

1、一般采用双机复叠形式

2、两个压缩机,复叠工作

3、保温材料一般是聚氨酯材料,不同的工艺保温系数差别较大。

超低温冰箱
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专业品牌,值得信赖

海信医用设备产品线丰富,6万平厂房,10余年精耕细作,年生产能力360万台​​​​​​​​​

资质与荣耀

国家能效标识先进企业

十佳自主品牌企业

中国航天事业合作伙伴,中国航天专用产品

被中国轻工业信息中心评为“轻工业节能产品(技术)先进企业”

2007年获得中国冷柜行业首个CIDF产品创新设计大奖

2009年获得国家级高新技术企业认定

2010年国内首创的HP系列R290商用陈列柜进驻上海世博会,成为美国百事全球战略合作伙伴,建立了百事全球唯一一家企业认可实验室

2019年HD-86L830、HD-86L630获得CQC节能环保认证,得到行业认可

服务平台

先进的CRM售后服务信息管理平台

全国44个服务管理单元

全国四大呼叫中心

全国有7000多家网点资源(其中冰冷2500多家


服务平台内容

可以向客户提供设备保养、翻修、配送等服务

可以提供保外维修服务

产品咨询热线:180 0808 2018

售后服务热线:400-887-0003

服务网络

医用冰箱品牌众多,为何选择我们

海信医用设备产品线丰富,6万平厂房,10余年精耕细作,年生产能力360万台​​​​​​​​​

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快速及时

行业内率先采用直送运输模式(直发收货点,不需经分公司中转仓配送),到货及时。

专业规范

由专业的第三方物流公司承接海信直销冷柜的运输业务,确保为客户提供一流的物流服务。

资源保证

拥有成熟的专线运输线路、合作默契&资质良好的承运商队伍,能够为客户提供公路、铁路、空运、水运、多式联运等全方位运输服务。

质量保证

严格的运输质量控制体系,可将货物运输的包装破损率;损坏率、丢失率控制在最低水平

信息化管理

基于订单流一体化的物流管理系统与海信SAP系统的对接,大大地提高了物流运作效率

灵活方便

整车运输与零担配送相结合,可满足客户的零散发货及偏远地区的配送要求

物流与服务

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